Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij Earthle bestelt. Ze staan er om duidelijk te maken wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten. Waar de wet je meer rechten geeft dan hier staat, gelden die wettelijke rechten.

1. Wie wij zijn

Earthle is een handelsnaam van JL Enterprises, Plotterweg 115, 3821 BB Amersfoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76478378, btw-nummer NL003088877B89. Je bereikt ons op info@earthle.nl. In deze voorwaarden noemen we onszelf "wij" en jou "jij" of "je".

2. Aanbod en prijzen

De prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten komen daar apart bij; die zie je voordat je de bestelling afrondt en ze staan ook in ons verzendbeleid.

We doen ons best om prijzen, foto's en beschrijvingen te laten kloppen. Staat er toch een kennelijke fout in, bijvoorbeeld een prijs die duidelijk niet klopt, dan zijn we niet verplicht om op die prijs te leveren. We laten het je dan zo snel mogelijk weten en je krijgt je geld terug als je al betaald hebt.

Een aanbieding of kortingsactie geldt zolang die op de website staat en zolang de voorraad strekt.

3. Hoe de overeenkomst tot stand komt

Je bestelling is een aanbod aan ons. De overeenkomst is rond zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. Ontvang je binnen een dag geen bevestiging, dan is er iets misgegaan; mail ons dan even.

We mogen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld als een product niet meer leverbaar is of als we redenen hebben om aan de bestelling te twijfelen. Je hoort dat dan van ons en je betaling krijg je terug.

4. Betalen

Je betaalt je bestelling in de webshop, via een van de betaalmethodes die bij het afrekenen worden getoond. We versturen pas nadat de betaling is ontvangen.

Betaal je via een methode waarbij je achteraf betaalt en blijft de betaling uit, dan sturen we je eerst een herinnering met een termijn van veertien dagen om alsnog te betalen. Betaal je daarna nog niet, dan mogen we wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen. Die kosten berekenen we volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met de daarin genoemde minimumbedragen.

5. Levering

We versturen naar de landen die tijdens het afrekenen te kiezen zijn. Levertijden zijn een inschatting, geen harde toezegging. Duurt het langer dan dertig dagen en hebben we niets anders met je afgesproken, dan mag je ons een redelijke extra termijn geven; halen we die ook niet, dan mag je de bestelling annuleren en krijg je je geld terug.

Het risico gaat over op het moment dat jij of iemand die jij hebt aangewezen het pakket in ontvangst neemt. Raakt een pakket onderweg beschadigd of zoek, dan is dat dus voor onze rekening. Laat het ons weten en we lossen het op.

Klopt er iets niet aan wat je hebt ontvangen, bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product, mail ons dan met een foto. Je hoeft daar niets extra's voor te betalen.

6. Bedenktijd van 30 dagen

Je hebt dertig dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die termijn mag je de koop ontbinden zonder een reden op te geven. De wet schrijft veertien dagen voor; wij geven je er dertig.

De termijn begint op de dag nadat jij of iemand die jij hebt aangewezen het laatste product van je bestelling heeft ontvangen.

Je meldt het ons per e-mail op info@earthle.nl, of met het modelformulier hieronder. Een duidelijke mededeling volstaat; het formulier is niet verplicht. Je krijgt van ons een bevestiging.

Daarna heb je nog veertien dagen om het product terug te sturen. In die dertig dagen mag je het product uitproberen zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan nodig is om te beoordelen of je het wilt houden, dan mogen we de waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij we iets anders met je afspreken. Hoe het retourneren precies werkt, staat in ons terugbetalingsbeleid.

We betalen je binnen veertien dagen na je melding terug, inclusief de verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd. Je krijgt het geld terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je iets anders met ons afspreekt.

7. Modelformulier voor herroeping

Wil je de koop ontbinden, dan kun je onderstaande tekst gebruiken. Invullen en mailen naar info@earthle.nl. Je mag het ook in je eigen woorden doen.

Aan Earthle, JL Enterprises, Plotterweg 115, 3821 BB Amersfoort, info@earthle.nl

Ik deel je hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Besteld op / ontvangen op:
Naam:
Adres:
Bestelnummer:
Datum:

8. Garantie en conformiteit

Alles wat je bij ons koopt moet zijn wat je er redelijkerwijs van mag verwachten: heel, compleet en geschikt voor normaal gebruik. Dat is de wettelijke garantie, en die geldt altijd. Er is geen vaste einddatum aan verbonden: hoe lang je aanspraak kunt maken hangt af van wat je van dat product mag verwachten. Van een aardingslaken dat je elke nacht gebruikt mag je meer verwachten dan van een verbruiksartikel.

Is er binnen een jaar na levering iets mis, dan wordt aangenomen dat het gebrek er bij levering al was, tenzij wij aantonen dat dat niet zo is.

Blijkt een product niet in orde, dan repareren of vervangen we het kosteloos. Lukt dat niet of duurt het onredelijk lang, dan krijg je een deel van je geld terug of ontbinden we de koop. Je hoeft daarvoor niets extra's te betalen, ook geen verzendkosten.

De garantie geldt niet voor schade door onzorgvuldig gebruik, door zelf uitgevoerde reparaties of aanpassingen, of door gebruik waarvoor het product niet bedoeld is. Normale slijtage valt er ook buiten.

Het zilvergaren in ons textiel is geleidend. Hoe je het wast en gebruikt bepaalt hoe lang dat zo blijft; in de handleiding bij je product staat hoe je dat het beste doet.

9. Klachten

Is er iets niet goed gegaan, laat het ons weten via info@earthle.nl. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is, dan kunnen we er meteen iets mee. Op werkdagen reageren we binnen 24 uur. Lukt het niet om je klacht meteen op te lossen, dan laten we je weten hoe lang het gaat duren.

Meld een gebrek binnen een redelijke termijn nadat je het hebt ontdekt. Doe je dat binnen twee maanden, dan is dat in ieder geval op tijd.

10. Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van je bestelling.

Die beperking geldt uitdrukkelijk niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, niet bij schade door dood of lichamelijk letsel, en niet voor je wettelijke rechten als consument. Ook de productaansprakelijkheid die uit de wet volgt blijft onverkort gelden.

De informatie over aarden op onze website, in onze blogs en in de handleidingen is algemeen van aard en geen medisch advies. Heb je klachten, gebruik je medicijnen, ben je zwanger of draag je een medisch implantaat, overleg dan eerst met je arts.

11. Overmacht

Kunnen we door omstandigheden buiten onze macht niet leveren, denk aan een staking bij de vervoerder, een natuurramp of een storing bij een leverancier, dan schuift de levering op zolang die situatie duurt. Duurt het langer dan een maand, dan mogen jij en wij de overeenkomst allebei ontbinden. Je krijgt dan terug wat je hebt betaald.

12. Je gegevens

Wat we met je gegevens doen staat in ons privacybeleid. We gebruiken ze om je bestelling uit te voeren en verkopen ze niet door.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van jouw land.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

Je kunt een geschil ook altijd voorleggen aan de bevoegde rechter. Als consument mag je daarvoor de rechter in het land waar je woont kiezen.

Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

14. Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals die op het moment van bestellen op de website stonden.

Wordt een bepaling uit deze voorwaarden door een rechter onredelijk bezwarend gevonden, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.