Politique d'expédition
Nous expédions directement depuis notre entrepôt de Tilburg, aux Pays-Bas. Nous expédions du dimanche au vendredi. Si vous commandez avant 23h30, votre colis part le prochain jour d'expédition ; une commande du samedi part donc le dimanche. Les livraisons ont lieu du lundi au samedi, pas le dimanche. En France, il arrive généralement sous deux à trois jours ; en Belgique le prochain jour de livraison.
Frais de port et délai de livraison par pays
Le délai ci-dessous correspond au nombre de jours de livraison (du lundi au samedi) après l'expédition. C'est une estimation basée sur ce que le transporteur réalise habituellement, pas un engagement ferme.
| Pays | Frais de port | Délai |
|---|---|---|
| France | €9,95 | 2-3 jours |
| Belgique | €6,95 | 1 jour |
| Luxembourg | €13,95 | 2-3 jours |
| Monaco | €14,95 | 2-3 jours |
| Pays-Bas | €4,95 | 1 jour |
| Allemagne | €8,95 | 2-3 jours |
| Pologne | 47 PLN | 2-3 jours |
| Autriche | €12,95 | 2-3 jours |
| Hongrie | 5100 HUF | 3-4 jours |
| Lettonie | €13,95 | 2-3 jours |
| Lituanie | €13,95 | 2-3 jours |
| Tchéquie | 349 CZK | 2-3 jours |
| Irlande | €14,95 | 2-3 jours |
| Estonie | €15,95 | 2-3 jours |
| Slovénie | €15,95 | 2-3 jours |
| Slovaquie | €15,95 | 2-3 jours |
| Danemark | 119 DKK | 2-3 jours |
| Espagne | €16,95 | 2-3 jours |
| Suède | 199 SEK | 2-3 jours |
| Italie | €17,95 | 2-3 jours |
| Croatie | €17,95 | 4-5 jours |
| Portugal | €17,95 | 2-3 jours |
| Bulgarie | €18,95 | 4-5 jours |
| Roumanie | 105 RON | 4-5 jours |
| Grèce | €21,95 | 4-5 jours |
| Finlande | €23,95 | 4-5 jours |
Tous les montants sont TTC. Vous voyez également les frais de port au moment du paiement, avant de valider la commande. Aucun droit de douane ni autre taxe ne s'ajoute: nous livrons uniquement dans cette zone. Si votre pays n'y figure pas, nous n'y livrons pas encore.
Suivre votre commande
Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous suivez ainsi votre commande sur le site du transporteur ou via notre page de suivi.
Si quelque chose se passe mal en route
Jusqu'au moment où vous, ou la personne que vous avez désignée, réceptionnez le colis, le risque est pour nous. Si votre commande est endommagée ou perdue en route, nous réglons cela: vous recevez un nouveau produit ou vous êtes remboursé. Vous n'avez aucune assurance à souscrire.
Si vous n'avez toujours rien reçu cinq jours après l'avis d'expédition, écrivez-nous à info@earthle.nl. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.
Retrait sur place
Le retrait sur place n'est pas possible. Nous travaillons depuis un entrepôt, pas depuis une boutique.
Renvoyer quelque chose
Vous disposez de trente jours de rétractation. Le fonctionnement est décrit dans notre politique de remboursement.